Conforme a la normativa vigente en la Comunidad de Madrid y las mejores prácticas del sector.

Términos y Condiciones de Mazo Fiesta Delivery

1. Responsabilidad Civil

-Daños Cubiertos: Mazo Fiesta Delivery asume responsabilidad por daños directos causados por defectos de fabricación, no conformidad del producto y retrasos en la entrega que generen un perjuicio económico. Esta responsabilidad será aplicable siempre y cuando los retrasos sean atribuibles a la empresa.

-Limitación de la Responsabilidad: Se establece un límite máximo de indemnización por daños y perjuicios de hasta el valor total del pedido. En caso de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos laborales, etc.) o causas ajenas a la voluntad de Mazo Fiesta Delivery, la empresa quedará exenta de responsabilidad.

2. Política de Devoluciones

-Motivos de Devolución: Los clientes pueden solicitar la devolución de productos en caso de defectos de fabricación, no conformidad, errores en el pedido (producto equivocado o cantidad incorrecta) y deterioro evidente al momento de la entrega.

-Costos de Devolución: Los costos de devolución serán asumidos por la empresa si la devolución se debe a defectos de fabricación o errores en el pedido. En otros casos, será responsabilidad del cliente asumir dichos costos.

3. Condiciones de Conservación de Productos

-Responsabilidad del Cliente: Los clientes deben almacenar los productos de manera adecuada y segura tras la entrega. Mazo Fiesta Delivery no se responsabiliza por el deterioro de los productos una vez entregados, a menos que el deterioro sea evidente al momento de la entrega.

4. Información sobre el Alcohol

-Advertencias Adicionales: Se advierte al cliente sobre los riesgos asociados al consumo de alcohol, que incluyen pero no se limitan a: evitar conducir bajo los efectos del alcohol y el riesgo de consumo durante el embarazo.

- Verificación de Edad: La verificación de la edad se realizará a través de la presentación de un documento de identidad válido y la implementación de métodos de verificación online. El cliente acepta proporcionar información veraz para corroborar su edad.

5. Regulación, Normas y Normativas

-Referencias Específicas: Mazo Fiesta Delivery cumple con la Ley 2/2019, que prohíbe la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, establece restricciones horarias en la venta y determina las obligaciones de información al consumidor. Esta normativa se aplicará estrictamente en todas las transacciones.

6. Proceso de Entrega

-Fuerza Mayor: Mazo Fiesta Delivery no será responsable de incumplimientos de las obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, que impidan la entrega.

-Incidencias en la Entrega: Si ocurre alguna incidencia durante la entrega (pérdidas, deterioros, robos), el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Se establecerán procedimientos claros para gestionar estos incidentes.

7. Aceptación de Términos

-Consentimiento Expreso: Antes de finalizar la compra, los clientes deberán proporcionar un consentimiento expreso indicando que han leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Este consentimiento será registrado electrónicamente.

8. Protección de Datos

-Cláusula de Protección de Datos: En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Mazo Fiesta Delivery garantiza la protección de los datos personales de los clientes. La información recolectada será tratada de acuerdo con la legislación vigente y se empleará únicamente para la gestión del pedido y el envío de información relevante.

9. Resolución de Conflictos

-Mecanismos de Resolución: En caso de controversias surgidas de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa. En su defecto, se someterán a mediación o arbitraje conforme a la legislación vigente en la Comunidad de Madrid.

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Estos Términos y Condiciones están sujetos a modificaciones y se recomienda a los clientes revisarlos periódicamente. Para cualquier consulta o reclamación, pueden contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos indicados en nuestra página web.